Er du blevet behandlet af tandlæger i udlandet?

Er du blevet behandlet af tandlæger i udlandet, og har du efterfølgende oplevet gener eller komplikationer?

Vi er to journaliststuderende fra Syddansk Universitet, som er i gang med en historie om tandbehandling i udlandet.

Hvis du er blevet fejlbehandlet eller har oplevet gener i forbindelse med tandbehandlinger i udlandet, hører vi gerne fra dig.

Hvert år bliver et antal danskere behandlet i udlandet, men mange er ikke klar over, at der kan opstå problemer, hvis arbejdet ikke udføres godt nok.

Det danske sundhedsvæsen dækker nemlig ikke, hvis man skal have lavet udbedringer, når man kommer hjem.

Kommende patienter har behov for at vide mere om, hvad man skal være opmærksom på ved tandlægebehandling i udlandet. Her har du mulighed for at give vigtige råd videre.

Send en mail til: alhec07@student.sdu.dk

Med venlig hilsen

Alexander og Carina

Klage over tandprotese

Spørgsmål:

Jeg har lige hørt i radioen, at man kan klage over en tandbehandling, men fik desværre ikke helt fat i “adressen” Kan I hjælpe mig.
På forhånd tak
Med venlig hilsen
Lone

Svar:

Kære Lone,

Det har muligvis været Patientombuddet, du har hørt om i radioen. Patientombuddet fungerer som én samlet indgang for patienter, som ønsker at klage over den faglige behandling i hele det danske sundhedsvæsen. Patientombuddets hjemmeside finder du her

Men Dansk Tandlægeforening har også oprettet en hjemmeside, som skal gøre det lettere for patienter at klage over tandlægen, søge erstatning m.v.
Tandlægeforeningens hjemmeside Tandklage.dk kan du læse mere om her

Håber du kan bruge mit svar.

Med venlig hilsen

Tandlæge Joan Olsen

www.tandpleje.dk/brevkassen

Tandpleje.dk™ – Vejen til sundere tænder

Vigtigt!

Spørgsmål besvaret af tandlægen kan blive lagt ud på portalen i anonym skikkelse. Vi kan dog ikke garantere svar på alle spørgsmål, og svar fra tandlægen kan aldrig erstatte dialog eller konsultation med egen læge. Et svar gennem brevkassen skal udelukkende opfattes som oplysende materiale.

Brugerbetingelser:
https://www.tandpleje.dk/kontakt/brugerbetingelser

Lettere at klage over tandlægen

En ny hjemmeside har gjort det lettere at klage, hvis man er utilfreds med behandlingen hos sin privatpraktiserende tandlæge. Den nye hjemmeside er skabt af Tandlægeforeningen i samarbejde med Danske Regioner.

Hjemmesiden er udviklet for at gøre det mere enkelt for patienter at overskue, hvad man kan gøre, hvis man er utilfreds med behandlingen eller regningen hos sin tandlæge.

Siden hedder Tandklage.dk, og på den er der let adgang til den formular, som man skal bruge, hvis man vil klage. Man kan desuden læse om, hvor man kan henvende sig, hvis man vil klage eller søge erstatning på grund af en skade. Derudover er der informationer om, hvad der sker med klagen, når patienten har indsendt den, samt om klagesystemets opbygning og om ankemuligheder.

Danske Regioner glæder sig over, at klagesystemet for privat tandlægepraksis nu er blevet lettere at overskue.

– Det er vigtigt at kende sine rettigheder, hvis der sker fejl eller uheld hos tandlægen, eller hvis man ikke er enig i det, der står på regningen. Klagemulighederne er ret gode. Men systemet kan være svært at overskue. F.eks. er det vigtigt at overholde klagefristen, da klagen ellers bliver afvist, uanset om man har ret. Det er nu blevet lettere at klage – og lettere at danne sig et overblik over, hvad der sker, når man har klaget, siger Jens Stenbæk (V), formand for Regionernes Lønnings- og Takstnævn.

I Tandlægeforeningen håber man, at Tandklage.dk vil øge tilliden til klagesystemet.

– Vi har selvfølgelig spurgt os selv, om det er Tandlægeforeningens opgave at opfordre patienterne til at klage. Dertil vil jeg sige, at vores generelle råd til utilfredse patienter fortsat er, at de som det første skal gå i dialog med deres tandlæge. Mange klager skyldes misforståelser, som ofte kan ryddes af vejen gennem en snak med tandlægen. Men for tandlæger som for alle andre brancher gælder det, at det betyder meget for vores omdømme, at muligheden for at klage over os opleves som enkel og gennemskuelig, siger Marianne Riis, der er formand for Tandlægeforeningens Klinikejerforhandlingsudvalg.

Klager over privatpraktiserende tandlæger behandles af et særskilt klagesystem, mens klager over resten af sundhedsvæsenet går via Patientombuddet. Klagesystemet på tandlægeområdet åbner mulighed for, at patienter, der får medhold, kan få pengene tilbage eller få lavet hele eller dele af behandlingen om uden beregning.

Fejlbehandling

Spørgsmål:

Jeg har som barn har bøjler på tænderne(ganebøjle og nakketræk) Jeg har efter jeg er fyldt 18år haft problemer med mine ene visdomstand i undermunden(fik den anden opereret ud inden jeg fyldte 18år) Det viser sig at der ikke er plads til tanden og at tanden er blevet rund/krum muligvis p.g.a. bøjlerne. Tanden sidder så den bliver svær at få ud, p.g.a. at den sidder meget tæt på nerven, og at jeg risikere en skade på nerven, hvis den skal fjernes.

Er det muligt for mig at få en erstatning for at min tand nu giver problemer på grund af tidligere behandlinger?

Hilsen Christina

Svar:

Kære Christina

Alle behandlinger bliver givet ud fra hvilket er det bedste for patienten i den givne situation. Du kan undersøge hvorfor din tand ikke blev fjernet tidligt, men jeg tvivler på at du kan kræve erstatning.

Du kan læse mere om hvordan du klager her: http://www.patientombuddet.dk

Håber du kan bruge mit svar.

Med venlig hilsen

Tandlæge Joan Olsen

www.tandpleje.dk/brevkassen

Tandpleje.dk™ – Vejen til sundere tænder

Vigtigt!

Spørgsmål besvaret af tandlægen kan blive lagt ud på portalen i anonym skikkelse. Vi kan dog ikke garantere svar på alle spørgsmål, og svar fra tandlægen kan aldrig erstatte dialog eller konsultation med egen læge. Et svar gennem brevkassen skal udelukkende opfattes som oplysende materiale.

Brugerbetingelser:
https://www.tandpleje.dk/kontakt/brugerbetingelser

Er afslag på ny behandling rimeligt?

Spørgsmål:

Hej! Jeg fik hos min tandlæge,monteret en gundkrone på en tand for ca. to år siden, prisen var ca. 6000kr. For ca. 3 mdr. siden,
knækkede roden, på den tand, hvor guldkronen var monteret på, og der var ingen anden vej, end at trække tanden ud.
Min tandlæge vil give mig 3300kr tilbage, men kun på betingelse af, at jeg får indsat et implantat til ca. 18000kr.Dvs. at jeg ingen erstatning får, hvis jeg ikke kan betale de resterende ca.15000kr. Jeg ved godt, at mit spørgsmål er mere jura end tandpleje, men håber i kan svare mig på, om dette er rimeligt, og evt. kan fortælle mig, hvilke rettigheder jeg har mht. erstatning?

Tommy

Svar:

Kære Tommy,

Der er ingen garanti for behandlingen. Hvis du synes det er urimeligt eller finder behandlingen ikke er god nok, er der mulighed for at klage. Efter min mening er det tilbud du har fået af din tandlæge rimeligt, da han ikke er forpligtet til at give afslag i prisen.

Du kan læse mere om hvordan du klager over en tandlæge eller behandling her

Håber du kan bruge mit svar.

Med venlig hilsen

Tandlæge Joan Olsen

www.tandpleje.dk/brevkassen

Tandpleje.dk™ – Vejen til sundere tænder

Vigtigt!

Spørgsmål besvaret af tandlægen kan blive lagt ud på portalen i anonym

skikkelse. Vi kan dog ikke garantere svar på alle spørgsmål, og svar fra

tandlægen kan aldrig erstatte dialog eller konsultation med egen læge. Et

svar gennem brevkassen skal udelukkende opfattes som oplysende materiale.

Brugerbetingelser:
https://www.tandpleje.dk/kontakt/brugerbetingelser

Hvad har jeg krav på ifm. med en dårlig bro?

Spørgsmål:

For to et halvt år siden fik jeg udskiftet en 4-leddet bro midt for i overmunden. Kort tid efter viste det sig at den yderste tand til venstre havde en revne i porcelænet på tværs midt over tanden. Tandlægen har nu to gange reparet revnen med en plastfyldning. Jeg har spurgt om der ikke er en forsikring, der dækker sådan noget og han siger ja, men der sker ikke rigtig noget i sagen, jeg er glad for min tandlæge og han har jo ikke selv lavet broen. Jeg har også spurgt ham om han havde henvendt sig til dem, der har lavet broen, men det havde han glemt.

Jeg vil nu gerne vide, hvad har jeg egentlig krav på i denne forbindelse, og hvordan skal jeg forholde mig.

Ud over at det er irriterende at få lavet reperationer, så kan man jo også se det, og der er jo ikke nogen naturlige tænder der er revnet og repareret på tværs.

Jeg vil da også gerne beholde broen indtil videre, men må jo se i øjnene, at man ikke kan blive ved med at slibe på en tynd porcelænstand, hver gang den skal repareres, så broen holder så ikke så længe som ellers.

Hjælp mig venligst med et svar, så jeg ved hvordan jeg skal forholde mig, inden jeg snakker med min tandlæge igen. Jeg er lidt træt af hans henholdende svar.

Helene

Svar:

Kære Helene,

Det er umuligt for mig at sige noget om garantibestemmelser for den leverandør din tandlæge har anvendt. Jeg synes du hurtigst muligt bør finde frem til en løsning med din egen tandlæge. Viser det sig ikke at være muligt at finde frem til en løsning med din tandlæge, har du altid mulighed for at klage over din tandlæge eller den behandling du har fået.

Du kan læse mere om hvordan du klager over en tandlæge eller behandling her

Pr. 1. januar 2011 træder der et nyt patientklagesystem i kraft. Men det omhandler primært offentligt ansatte tandlæger og ikke privatpraktiserende tandlæger, som vil fortsætte med det gamle klagesystem.

Håber du kan bruge mit svar.

Med venlig hilsen

Tandlæge Joan Olsen

www.tandpleje.dk/brevkassen

Tandpleje.dk™ – Vejen til sundere tænder

Vigtigt!

Spørgsmål besvaret af tandlægen kan blive lagt ud på portalen i anonym

skikkelse. Vi kan dog ikke garantere svar på alle spørgsmål, og svar fra

tandlægen kan aldrig erstatte dialog eller konsultation med egen læge. Et

svar gennem brevkassen skal udelukkende opfattes som oplysende materiale.

Brugerbetingelser:
https://www.tandpleje.dk/kontakt/brugerbetingelser

Kan man klage over en tandblegning?

Spørgsmål:

Jeg har været til tandlæge og har fået lavet en “tandblegning”. Da tandlægen havde gjort det hele klar og havde sat lys på sagde han at jeg bare skulle sige til hvis det begyndte at gøre ondt. Efter ca. 5 min med lys på begynder det at gøre rigtig ondt i mine tænder og det isner. Eftersom tandlægen bare var smuttet til andre patienter og havde lukket døren kunne jeg ligge og råbe ligeså meget som jeg ville uden hjælp. (så meget som man nu kan med sådan en ting i munden). Når der så endelig kommer en finder de ud af at den plastik ting som de havde sat i min mund ikke var sat ordentligt i så gelén var kommet ud over min læber hvilket gjorde ret ondt. De blev nødt til at fjerne alt og stoppe blegningen. Nu er mine tænder tydeligt plettet og jeg har stadig smerter (isninger) og det er jeg rigtig ked af. Jeg synes ikke at jeg har modtaget en fair behandling – desuden ser mine tænder forfærdelige ud.

Hvad skal jeg gøre – kan jeg klage?

Anonym

Svar:

Kære bruger,

Man kan altid klage over en tandbehandling og/eller tandlæge.

Du kan læse mere om det at klage over en tandlæge eller behandling her: Klage over tandbehandling eller tandlæge

Håber du kan bruge mit svar.

Med venlig hilsen

Tandlæge Joan Olsen

www.tandpleje.dk/brevkassen

Tandpleje.dk™ – Vejen til sundere tænder

Vigtigt!

Spørgsmål besvaret af tandlægen kan blive lagt ud på portalen i anonym skikkelse. Vi kan dog ikke garantere svar på alle spørgsmål, og svar fra tandlægen kan aldrig erstatte dialog eller konsultation med egen læge. Et svar gennem brevkassen skal udelukkende opfattes som oplysende materiale.

Brugerbetingelser:
https://www.tandpleje.dk/kontakt/brugerbetingelser

Tandlægen har slebet for meget i en krone

Spørgsmål:

Hej

Jeg har fået en ny krone, sat på en tand som hun slev til! Og da den nye krone var, sat i og jeg skulle trygge sammen var den lidt for stor / høj!! hun slev den lidt, og den kom til at passe. Men da jeg så kom hjem og kikket i spejlet kunne jeg se at hun har slebet for meget i den nye krone for der er slebet ned til noget sort!!! igennem det hvide!!!

( nu forstår jeg bedre at hun ikke gav mig spejlet så jeg kunne se det der nede!!)

Det syntes er for dårligt, hvad kan jeg forlange?
For jeg skal betale mange penge for den, mener de snakket om 7,318,-
Kan jeg forlange. En ny tand?
Og er den ikke mere skrøbelig der hvor hun har slebet for meget af?

Vil blive glad for din mening / hjælp

Med venlig hilsen John

Svar:

Kære John,

Ud fra din beskrivelse af forløbet, mener jeg at du burde være berettiget til en ny krone på tandlægens regning eller i det mindste et nedslag i prisen. Men det er noget du bør snakke med din tandlæge om. Hvis I ikke kan blive enige om en mindelig løsning for begge parter, har du mulighed for at klage over tandbehandlingen. Det er ofte en lang proces, og du slipper ikke for tandlægens regning i første omgang.

Læs mere om det at klage over en tandbehandling

Kronen er ikke nødvendigvis mere skrøbelig, der hvor tandlægen har slebet for meget af. Så det er måske mere et spørgsmål om hvordan det ser ud. Men det afhænger naturligvis af hvor meget hun har slebet af, hvilket jeg af gode grunde ikke kan sige noget om.

Håber du kan bruge mit svar.

Med venlig hilsen

Tandlæge Joan Olsen

www.tandpleje.dk/brevkassen

Tandpleje.dk™ – Vejen til sundere tænder

Vigtigt!
Spørgsmål besvaret af tandlægen kan blive lagt ud på portalen i anonym skikkelse. Vi kan dog ikke garantere svar på alle spørgsmål, og svar fra tandlægen kan aldrig erstatte dialog eller konsultation med egen læge. Et svar gennem brevkassen skal udelukkende opfattes som oplysende materiale.

Brugerbetingelser:
https://www.tandpleje.dk/kontakt/brugerbetingelser

Klage over tandblegning

Spørgsmål:

Hej

Jeg har for et par dage siden fået mine øverste 6 fortænder bleget hos min tandlæge. Min ene fortand er en anelse mørkere end de andre, da den for at bruge min tandlæges ord, er “sandet til” efter et slag fra mælketanden som røg ud da jeg var ca. 3 år gl. Under blegningen fik den først for sig selv, med et produkt som blev smurt på i 1 – 1½ mm lags tykkelse og så skulle det røres rundt i med en form for spatel (gjorde tandlægen) i 10 min, derefter fik alle 6 fortænder den omgang i 10 min. Lige efter behandlingen kunne jeg se en smule forskel, men allerede efter 4 -5 timer synes jeg at jeg var tilbage ved udgangspunktet og kunne/kan ingen forskel se. Min tandlæge har endnu ikke fået betaling, da hun ville skifte plastfyldninger. Men det er jo ikke nødvendigt at få skiftet plastfyldninger når jeg ikke kan se farveforskellen længere. Mit spørgsmål er om det kan være rigtigt at jeg skal betale et par tusinde kr for ingen forskel eller om jeg kan klage eller lign?

Vh Mette

Svar:

Kære Mette,

Jeg synes du skal tale med din tandlæge om hvad du synes. Det er svært for mig at kommentere et så specifikt spørgsmål, når jeg ikke ved hvordan udgangspunktet var og hvordan det ser ud i dag. Jeg tror ikke at du vil få noget ud af at klage, da din tandlæge umiddelbart ikke har foretaget en forkert behandling.

Selv om du klager over behandlingen, bør du være opmærksom på, at du ikke slipper for at betale regningen. Så umiddelbart vil jeg foreslå at du finder frem til en løsning sammen med din tandlæge.

Du kan læse mere om klager over tandlæger her

Nyttige kontaktoplysninger i forbindelse med en evt. klage finder du her

Håber du kan bruge mit svar.

Med venlig hilsen

Tandlæge Joan Olsen

www.tandpleje.dk/brevkassen

Tandpleje.dk™ – Vejen til sundere tænder

Vigtigt!
Spørgsmål besvaret af tandlægen kan blive lagt ud på portalen i anonym skikkelse. Vi kan dog ikke garantere svar på alle spørgsmål, og svar fra tandlægen kan aldrig erstatte dialog eller konsultation med egen læge. Et svar gennem brevkassen skal udelukkende opfattes som oplysende materiale.

Brugerbetingelser:
https://www.tandpleje.dk/kontakt/brugerbetingelser

Kære Jane,

Det tyder på at det er kæbeleddet i højre side der generer dig. Tal med din tandlæge om det. Han kan også udelukke om det kommer fra tænderne eller musklerne.

Er der ingen garanti for dårligt håndværk?

Spørgsmål:

Hejsa,
Jeg har et spørgsmål vedrørende en knækket tand pga. en rodbehandling. Nu kan jeg se i et af jeres svar, at der er ingen garanti er ved rodbehandling??
Jeg fik i marts måned lavet en rodbehandling, og den så fin ud, sagde tandlægen, men nu er der knækket et stykke af tanden og behandlingen er vist også gået itu, da jeg kan rokke med den anden side af tanden. Dette må være dårligt håndværk, og må kunne dækkes af en form for garanti??
Jeg ser frem til at høre fra jer.

Laurids

Svar:

Kære Laurids,

Først vil jeg sige, at din tand ikke nødvendigvis er knækket kun fordi den er blevet rodbehandlet. Der er flere årsager til at en tand bliver rodbehandlet, og tit er der ikke meget tilbage af en tand når der er rodbehandlet. Det lyder som om at din tand er flækket, og det er noget der kan ske. Når tandlægen ser på kvaliteten af en rodbehandling, kigger han på rodfyldningen, dvs. det han erstatter tandnerven med, om den er tæt. Og det er det han mener med at den ser fin ud. At tanden flækker har ikke nødvendigvis noget med dårligt håndværk at gøre, men er en ganske almindelig komplikation, der i nogle tilfælde kan ske.

Man er ikke dækket af nogen form for garanti hos tandlægen. Men mener man at man er blevet fejlbehandlet af en dansk tandlæge, har man mulighed for at klage over behandlingen. Du kan læse mere om hvordan du klager over tandlægen her.

Du kan også søge om at få erstatning fra Tandlægeforeningens Patientforsikring. Du kan læse mere om erstatning for fejlbehandling her.

Håber du kan bruge mit svar.

Med venlig hilsen

Tandlæge Joan Olsen

www.tandpleje.dk/brevkassen

Tandpleje.dk™ – Vejen til sundere tænder

Vigtigt!
Spørgsmål besvaret af tandlægen kan blive lagt ud på portalen i anonym skikkelse. Vi kan dog ikke garantere svar på alle spørgsmål, og svar fra tandlægen kan aldrig erstatte dialog eller konsultation med egen læge. Et svar gennem brevkassen skal udelukkende opfattes som oplysende materiale.

Brugerbetingelser:
https://www.tandpleje.dk/kontakt/brugerbetingelser

Næste side »